Yardım Masası Hizmetleri ile;
- Saha veya Uzak Lokasyondaki kullanıcıların bilgisayar kullanım sorunları kayıt altına alınır,
- Saha kullanıcılarınıza ait envanter kayıtları tutulur ve izlenir,
- Sorunlara telefonda çözüm sağlanır.
- MERKOM Çağrı Merkezi, bu hizmetler doğrultusunda Yardım Masası Hattı, Destek Hattı gibi hizmetlerle müşterilerin bilgisayar kullanımı ile ilgili yaşadığı her türlü aksaklığı yılın 365 günü (7×24) etkin bir şekilde çözmektedir.
Gelen Çağrı Hizmetleri
- Bilgi hizmetleri
- Müşteri talep ve şikayet yönetimi
- Teknik destek hizmetleri (Yardım masası)