🌍 Kalite ve Sürdürülebilirlik Odaklı Kurumsal Yaklaşım
1996’dan bu yana bilgi teknolojileri alanında hizmet veren MERKOM, faaliyetlerini Entegre Yönetim Sistemi (ISO 9001 – ISO 14001 – ISO 27001 – ISO 45001) ilkeleriyle sürdürmektedir. Bu yaklaşım; kalite, çevre, bilgi güvenliği ve iş sağlığı ile güvenliği alanlarında sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyetini esas alır.
- Hedefimiz: Kaliteden ödün vermeden müşteri memnuniyetini maksimuma çıkaran, sürdürülebilir ve güvenli bir iş ekosistemi oluşturmak.
Politika İlkelerimiz
- Hizmet kalitesinden ödün vermeksizin, müşteri ihtiyaçlarını karşılayan çözümler sunmak
- Proje esaslarına uygun olarak zamanında ve eksiksiz teslim sağlamak
- Müşteri memnuniyetini ölçmek, geri bildirimleri değerlendirip iyileştirme planlarına yansıtmak
- Tedarikçilerin seçimi ve değerlendirmesinde kalite standartlarını esas almak
- Tüm tedarikçilerle sürdürülebilir ve güven temelli iş birliği kurmak
- Yenilikçi ürün ve hizmetleri takip ederek pazarda rekabet avantajı sağlamak
- Eğitimli, yetkin ve bilinçli personel ile hizmet kalitesini sürdürmek
- Kalite, çevre, bilgi güvenliği ve iş güvenliği konularında farkındalık eğitimleri düzenlemek
- Çalışanların sürekli iyileştirme süreçlerine katılımını sağlamak
- Bilgi varlıklarını tanımlayarak risk analizlerini metodolojik olarak gerçekleştirmek
- Bilginin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliğini korumak
- Olası acil durumlarda iş sürekliliğini garanti altına alacak proaktif planlar oluşturmak
- Hammadde ve doğal kaynakları verimli kullanmak, atıkları azaltmak ve geri dönüşümü desteklemek
- Çevre kirliliğini önlemek ve karbon ayak izini azaltmak için önleyici yaklaşımlar benimsemek
- Çevresel performansı ölçmek ve sürekli iyileştirmek
- Çalışanların sağlığını koruyacak önlemleri almak, riskleri kaynağında kontrol etmek
- Tehlikeleri tanımlayıp önleyici eylemler planlamak
- İş kazalarının önlenmesi ve güvenli çalışma ortamının sürdürülmesi için çalışan katılımını teşvik etmek
- Tüm yönetim sistemi standartlarının gerekliliklerini yerine getirmek
- Performans göstergelerini izlemek ve ölçmek
- İç ve dış denetimlerle sistemin etkinliğini sürekli iyileştirmek
Taahhüdümüz
MERKOM olarak;
- Kalite, bilgi güvenliği, çevre ve iş sağlığı & güvenliği standartlarını birlikte yönetmeyi,
- Ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasal şartlara tam uyumu,
- Tüm faaliyetlerimizi sürdürülebilirlik ve etik değerler doğrultusunda yürütmeyi,
- Entegre Yönetim Sistemimizin etkinliğini korumayı ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.
