KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla MERKOM Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti. (“MERKOM”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Adres: Aziz Mahmut Hüdayi Mh. Öğdül Sk. Güney Apt. No:34 D:2 Salacak Üsküdar / İstanbul
Telefon: 444 3 564
E-posta: info@merkom.net
Web: www.merkom.net

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
MERKOM, faaliyetleri kapsamında elde ettiği kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

İletişim formları veya e-posta aracılığıyla ilettiğiniz taleplerin değerlendirilmesi, size dönüş sağlanması, teklif hazırlanması,
Müşteri ilişkilerinin yönetimi, hizmet sunumu ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması, memnuniyet analizi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim ve güvenlik süreçlerinin sağlanması,
Şirket içi iş sürekliliği, bilgi güvenliği ve altyapı yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıda belirtilen kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgisi: Ad, soyad
İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
Müşteri İşlem Bilgisi: Talep, şikâyet, teklif, görüşme notları
Dijital Kayıtlar: Web sitesi üzerinden toplanan çerez (cookie) verileri, IP adresi, erişim kayıtları

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz (www.merkom.net) üzerindeki iletişim formları, e-posta, telefon görüşmeleri, yüz yüze toplantılar veya iş ilişkisi çerçevesindeki sözleşmeler aracılığıyla toplanmaktadır.

Bu veriler;

Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin açık rızasının bulunması
hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluk hâllerinde veya hizmet gerekliliği kapsamında:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Şirketin iş ortaklarına, hizmet sağlayıcılarına (ör. sunucu, yazılım, güvenlik firmaları),
Gerekli teknik ve idari önlemler alınmak suretiyle yurt içindeki üçüncü kişilere
aktarılabilmektedir.

MERKOM, yurt dışına veri aktarımı yapmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesiyle birlikte KVKK ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda güvenli bir şekilde imha edilmektedir.

7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen gerçek kişiler olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi;

Yazılı olarak MERKOM adresine,
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi veya güvenli elektronik imza ile info@merkom.net adresine göndererek iletebilirsiniz.

MERKOM, başvurularınızı en geç 30 gün içerisinde değerlendirecek ve yasal çerçevede yanıtlayacaktır.