Sanofi Grubu Türkiye kapsamındaki, ETMS projesi ile Tıbbi Tanıtım Sorumluları ve Bölge Müdürü kadrosu bilgisayar ortamında standart kullanımda yaşadıkları tüm sorunları MERKOM Teknik Çağrı Merkezi’ni arayarak çözüyor. Sahadaki kullanıcıların kullandığı tüm donanımlara ilişkin envanter kayıtlarının tutulması, gelen çağrıların ses kayıt altına alınarak kalitenin sağlanması ve yaşanabilecek hardware arızalarında en geç 5 iş günü içerisinde giderilmesini kapsayan bu projede MERKOM, bu güne kadar başarılamamış olan %99 müşteri memnuniyetini sağlamıştır. Gelen çağrıların kayıtlarının tutulması ve buna bağlı olarak istenilen periyotlarda raporlamalarla desteklenmesini sağladığımız projemizde, müşterimiz […]
Başarı Hikayeleri / Manşet