logo

Monthly Archives: January 2016

03 Jan 2016

Sabancı Üniversitesi

Sabancı Üniversitesi Kullanıcı ve Öğrenci Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetlerinde, uzman MERKOM Teknik Ekibi ile çalışmayı tercih ediyor. Proje kapsamında; 2012 yılı itibariyle 7.000 adet notebook desteğini sağlayan MERKOM, öğrencilerin derslere notebook ları ile devamını sağlayabilmeleri için,yaşanan sorunları yarım saatte çözüm garantisi sunmakta. Bu hizmetin yanısıra kullanıcı helpdesk ihtiyaçlarını da uzman ekibi ile birlikte çözüm anlayışını ön planda tutarak vermeye devam etmekte. Sabancı Üniversitesi ile birlikte geliştirdiğimiz; Envanter Yönetim ve Çağrı Kayıt & Raporlama sistemleri, verdiğimiz desteğin kalitesini yükselttiği gibi, müşterilerimiz […]

Devamı
Başarı Hikayeleri / Manşet
02 Jan 2016

Koç Üniversitesi

Koç Üniversitesi; öğrenci IT Destek Hizmetleri kapsamında MERKOM ekibi ile çalışmayı tercih etti… Hizmet kapsamında; öğrencilerin derslere bilgisayarları ile devamını sağlayabilmeleri için yaşanan sorunlara yerinde müdahale ederek en kısa zamanda çözüm sağlanmakta. Bu hizmetin yanısıra printer konsolidasyon ve yönetim hizmetlerinde de MERKOM uzman kadrosu ile çözüm sağlamakta. Koç Üniversitesine, MERKOM a olan güven ve desteklerinden ötürü teşekkür ederiz.      

Devamı
Başarı Hikayeleri / Manşet
01 Jan 2016

Sanofi

Sanofi Grubu Türkiye kapsamındaki, ETMS projesi ile Tıbbi Tanıtım Sorumluları ve Bölge Müdürü kadrosu bilgisayar ortamında standart kullanımda yaşadıkları tüm sorunları MERKOM Teknik Çağrı Merkezi’ni arayarak çözüyor. Sahadaki kullanıcıların kullandığı tüm donanımlara ilişkin envanter kayıtlarının tutulması, gelen çağrıların ses kayıt altına alınarak kalitenin sağlanması ve yaşanabilecek hardware arızalarında en geç 5 iş günü içerisinde giderilmesini kapsayan bu projede MERKOM, bu güne kadar başarılamamış olan %99 müşteri memnuniyetini sağlamıştır. Gelen çağrıların kayıtlarının tutulması ve buna bağlı olarak istenilen periyotlarda raporlamalarla desteklenmesini sağladığımız projemizde, müşterimiz […]

Devamı
Başarı Hikayeleri / Manşet